Frequently Asked Questions - Allgemein
| Wie kann ich bestellen? | ||||
Ihre Bestellung nehmen wir über das Bestellsystem auf unserer Homepage entgegen. So ist sichergestellt, dass wir alle notwendigen Daten von Ihnen erhalten und Ihre Bestellung zügig bearbeiten können. Sollten Sie Fragen zum Bestellsystem haben stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und begleiten Sie sofern notwendig auch gerne telefonisch durch den Bestellvorgang. Wählen Sie auf unserer Homepage die gewünschte Produkt aus. Klicken Sie auf den Bestellen-Button oder alternativ auf dem Link "Bestellen" im linken Menü. Je nach gewählten Produkt müssen Sie nun Schritt für Schritt einige Angaben zu Ihrer Bestellung machen, hierzu gehört z.B. die Auswahl einer Domain. Abschließend benötigen wir noch Ihre Adresse und sofern Sie per Lastschrift zahlen möchten Ihre Bankdaten. |
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| Wie lange dauert die Freischaltung meiner Bestellung? Wann erhalte ich meine Zugangsdaten? | ||||
Die Einrichtung Ihres MyDNS- oder Webhosting-Pakets dauert in der Regel wenige Stunden (unter 5 Stunden).
Reseller-Zugänge zum Domain-Robot werden erst nach Eingang der entsprechenden Vertragsunterlagen eingerichtet. |
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| Wie kann ich mit einer bestehenden Domain zu GERMANBYTE.COM wechseln? | ||||
Bitte kündigen Sie zuerst die Domain bei Ihrem jetzigen Provider gemäß seinen Vorgaben und teilen Sie ihm mit, dass Sie mit der Domain per KK (Providerwechsel) zu einem anderem Provider umziehen möchten. Bestellen Sie nun die Domain im gewünschten Tarif auf unserer Homepage. Am Ende des Bestellvorgangs wird ein so genannter KK-Antrag automatisch generiert. Bitte drucken Sie diesen KK-Antrag aus und schicken ihn ausgefüllt und unterschrieben an uns und in Kopie an Ihren bisherigen Provider. Da der weitere Ablauf von der gewählten Domainendung abhängig ist, finden Sie hier weitere Informationen zum diesem Thema. |
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| Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen? | ||||
Sie können kostenlos per Lastschrift oder gegen eine Bearbeitungsgebühr von 2,50 € per Rechnung bezahlen.
Im Lastschriftverfahren buchen wir den Rechnungsbetrag rechtzeitig von Ihrer Bankverbindung an, selbstverständlich erhalten Sie vor jeder Abbuchung eine schriftliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Bei der Zahlungsart Rechnung erhalten Sie von uns die Rechnung schriftlich per E-Mail und Post zugesandt und müssen diese innerhalb von 7 Tagen bezahlen. Hierzu können Sie die herkömmliche Banküberweisung oder PayPal nutzen. Mit PayPal können Sie per Guthaben, Banküberweisung, Lastschrift Kreditkarte bezahlen. |
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